Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu'nun (EPDK) 2025 yılı faaliyet raporuna göre, enerji sektöründe geçen yıl 165 bini aşkın şikayet gerçekleşti. Bu şikayetlerin büyük kısmını elektrik kesintileri ve doğal gaz bağlantı sorunları oluşturdu. Elektrik kesintileri, vatandaşların en sık karşılaştığı sorunlar arasında yer alırken, doğal gazda ise bağlantı sıkıntıları dikkat çekti.
Raporda, elektrik, doğal gaz, akaryakıt, LPG ve araç şarj istasyonları gibi enerji hizmetleriyle ilgili gelen şikayetler detaylı bir şekilde ele alındı. 2025 yılı itibarıyla, EPDK'ya ulaşan toplam şikayet sayısı 165 bin 421 olarak kaydedildi. Bu sayının 118 bin 673'ü elektrik sektöründen geldi ve bu, toplam şikayetlerin yüzde 71,7'sini oluşturdu.
Doğal gaz sektörü ise 38 bin 832 adet şikayetle ikinci sırada yer aldı. Bu şikayetlerin çoğunluğunu, bağlantı ve servis hatları gibi konular oluşturdu. Petrol sektörü 2 bin 147 şikayetle üçüncü sırada yer alırken, araç şarj hizmetleri ve LPG ile ilgili şikayetler daha az sayıda gerçekleşti.
Ne Oldu?
EPDK'nın 2025 faaliyet raporunda enerji sektöründe toplam 165 bin 421 şikayet kaydedildi. Elektrikte kesinti sorunları en yüksek oranda yaşanırken, doğal gazda bağlantı sorunları dikkat çekti. Raporda, elektrik kesintilerinin özellikle yüzde 44,4'lük bir oranla en fazla şikayet edilen konu olduğu belirtildi.
Bu Ne Anlama Geliyor?
Bu rapor, enerji hizmetlerindeki aksaklıkların vatandaşlar üzerindeki etkisini gözler önüne seriyor. Elektrik kesintileri ve doğal gaz bağlantı sorunları, birçok ailenin günlük yaşamını olumsuz etkileyerek maddi kayıplara yol açabiliyor. Özellikle elektrik kesintileri, iş yerlerinde üretkenliği düşürerek ekonomik kayıplara neden olabilir. Doğal gazda yaşanan bağlantı sorunları ise ısınma ve yemek pişirme gibi temel ihtiyaçların karşılanmasında zorluklar yaratıyor.
Kimleri Nasıl Etkiler?
Bu sorunlar, özellikle ev hanımları, küçük işletme sahipleri ve emekliler gibi grupları etkiliyor. Elektrik kesintileri, evlerdeki günlük işlerin aksamasına neden olurken, doğal gaz bağlantı sorunları ise kış aylarında soğuk havalarda ısınma sorunları yaratabilir. Ayrıca, iş yerleri için elektrik kesintileri büyük ekonomik kayıplara yol açabilir.
Güncel Tablo
| Sektör | Şikayet Sayısı | Yüzde |
|---|---|---|
| Elektrik | 118.673 | %71,7 |
| Doğal Gaz | 38.832 | %23,5 |
| Petrol | 2.147 | %1,3 |
| Araç Şarj Hizmetleri | 1.024 | %0,6 |
| LPG | 430 | %0,3 |
Ne Yapmalı?
Vatandaşlar, yaşadıkları sorunları EPDK'nın iletişim kanalları üzerinden bildirebilirler. Şikayetlerinizi iletmek için CİMER veya EPDK'nın resmi internet sitesini kullanarak gerekli adımları takip edebilirsiniz. Ayrıca, enerji hizmetleri sağlayıcılarıyla iletişim kurarak sorunlarınızı çözmeye çalışmalısınız.